Os consumidores que enfrentaram a falta de água em Sergipe durante os recentes episódios de desabastecimento receberão medidas de compensação e mais clareza nas informações de suas contas. O assunto foi debatido em uma reunião realizada na última terça-feira, 2 de junho de 2026, entre representantes do Governo do Estado, do Ministério Público de Sergipe (MPSE), da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (Agrese) e da concessionária Iguá Sergipe.
Com relação às faturas retidas pela Iguá Sergipe, que abrangem o período de leitura entre 27 de abril e 25 de maio de 2026, os consumidores das áreas afetadas que registraram consumo de até 10 metros cúbicos (m³) terão suas contas cobradas com base no consumo efetivamente medido. Essa cobrança poderá ser parcelada em até seis vezes, sem a inclusão de juros, multas ou atualização monetária.
Para os clientes que consumiram acima de 10 m³, será aplicado um desconto proporcional referente aos cinco dias de desabastecimento enfrentados. Este acordo abrange consumidores de 17 bairros de Aracaju, incluindo Farolândia, Salgado Filho, Grageru, Treze de Julho, São Conrado, Jabotiana, Ponto Novo, Suíssa, Jardins, São José, José Conrado de Araújo, Mosqueiro, Areia Branca, Matapuã, Gameleira, Inácio Barbosa e Aeroporto.
Além disso, também serão beneficiados os consumidores de localidades do interior do estado que enfrentaram problemas no abastecimento, como o bairro Divinéia, em Nossa Senhora da Glória; o povoado Malhada do Pau Ferro, em Feira Nova; o povoado Umbuzeiro do Matuto, em Porto da Folha; e o povoado Amargosa, em Poço Verde.
Na reunião, a Iguá Sergipe se comprometeu a fornecer de maneira detalhada e transparente as informações sobre o consumo registrado, o valor das faturas de abril e as opções de parcelamento através de seus canais digitais e presenciais. Os consumidores também terão a opção de solicitar gratuitamente a versão impressa da conta e realizar o pagamento integral.
