Após acordo com MP e AGRESE, consumidores podem parcelar débitos em até 6 vezes. Faturas já estão disponíveis no app Digi Iguá e nos canais de atendimento da empresa.
A Iguá Sergipe anunciou que as faturas retidas entre 27 de abril e 25 de maio de 2026 serão disponibilizadas para parcelamento e descontos. A decisão foi tomada após um acordo com o Ministério Público de Sergipe (MPSE) e a Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (AGRESE).
Os clientes da concessionária, tanto em Aracaju quanto no interior do estado, poderão parcelar os valores em até seis vezes, sem juros, multas ou correção monetária. A empresa ressaltou que a fatura já pode ser consultada pelo aplicativo Digi Iguá e pelos canais de atendimento.
Os consumidores que optarem pelo pagamento à vista terão até o dia 20 de junho para realizar a quitação. Após essa data, o parcelamento será realizado automaticamente. Além disso, a Iguá disponibilizará um espelho da fatura retida, o saldo devedor e a possibilidade de quitação antecipada. Caso os clientes queiram reduzir a quantidade de parcelas, poderão solicitar a alteração após receber a primeira cobrança.
Descontos também serão oferecidos para áreas afetadas pelo desabastecimento. A Iguá Sergipe concederá abatimentos para moradores de 17 bairros de Aracaju e quatro localidades do interior que enfrentaram problemas de abastecimento na última semana de abril. Na capital, os bairros beneficiados incluem Farolândia, Salgado Filho, Grageru, entre outros.
No interior, os consumidores dos povoados Malhado do Pau de Ferro, Umbuzeiro do Matuto e Amargosa também receberão descontos. Os abatimentos se referem às faturas de abril de 2026 que ficaram retidas, com base no consumo registrado. Para quem teve um consumo inferior a 10 m³, o desconto será equivalente à diferença entre a tarifa mínima de 10 m³ e o volume efetivamente registrado.
Para os clientes que consumiram 10 m³ ou mais, será aplicado um desconto proporcional a cinco dias de desabastecimento, calculado com base no valor cobrado na fatura de abril. A Iguá enfatizou que os descontos não afetarão a estrutura tarifária contratual e serão concedidos através de crédito na conta subsequente.
Além disso, a concessionária afirmou que não haverá cobrança de encargos adicionais relacionados às faturas retidas, garantindo que não incidirão juros, multas ou qualquer outro encargo. As contas emitidas neste mês virão acompanhadas de um comunicado explicativo, com orientações sobre a consulta detalhada dos serviços faturados e informações sobre o parcelamento.
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