A Energisa Sergipe reforçou os procedimentos para que os consumidores recebam com antecedência os alertas de desligamentos programados da rede elétrica. Essas interrupções temporárias são necessárias para serviços de expansão, manutenção preventiva ou reforço na infraestrutura.
Como funcionam os desligamentos
De acordo com a companhia, parte das intervenções é executada com tecnologia de “linha viva”, que permite trabalhos sem corte no fornecimento. Contudo, questões técnicas e de segurança ainda exigem suspensões planejadas. “Quando precisamos atuar diretamente na rede, interrompemos o serviço de forma programada para garantir a segurança das equipes e a qualidade do atendimento”, explica Wellington Aranha, gerente de Construção e Manutenção da Distribuição da Energisa Sergipe.
Canais de aviso
Os clientes são avisados por rádios locais, site institucional e aplicativo Energisa On. Quem mantém o cadastro atualizado também recebe mensagens por e-mail, WhatsApp e SMS. Os comunicados trazem data, horário de início e previsão de término do serviço.
Atualização de dados
A atualização cadastral pode ser feita nos canais digitais:
- Aplicativo Energisa ON
- Assistente virtual Gisa (gisa.energisa.com.br)
- Site energisa.com.br
No processo, o consumidor deve informar se há residente que dependa de equipamento médico alimentado por energia, para prioridade nos avisos. Com o registro em dia, o cliente pode se programar e minimizar impactos durante a interrupção.
Com informações de Infonet
Siga o Sergipe News e receba as notícias de Sergipe em primeira mão.
