O Governo de Sergipe começou a oferecer nesta sexta-feira, 15, o Balcão GOV.BR no Centro de Atendimento ao Cidadão (Ceac) Riomar, em Aracaju. A iniciativa — desenvolvida pelo Governo Federal — oferece suporte presencial aos usuários da plataforma GOV.BR sem necessidade de agendamento prévio.
No local, é possível criar conta, recuperar senha, receber auxílio para navegação no portal e tirar dúvidas sobre serviços digitais federais. O atendimento segue modelo humanizado que rendeu ao programa o reconhecimento internacional GovTech Prize 2025 como melhor serviço governamental do mundo centrado no cidadão.
Inclusão digital e facilidade de acesso
O Balcão GOV.BR atua em parceria com redes credenciadas de atendimento ao cidadão, com foco na inclusão digital e na simplificação do acesso a serviços públicos, especialmente para idosos, pessoas com baixa alfabetização digital ou sem internet.
A secretária de Estado da Administração, Lucivanda Nunes, afirmou que a chegada do novo serviço “reforça o compromisso do Governo de Sergipe com a ampliação e modernização do atendimento ao cidadão”. Para a diretora-geral do Ceac, Marília Meneses, a parceria “garante orientação adequada e mais facilidade no acesso aos serviços oferecidos pela plataforma GOV.BR”.
Usuária do serviço, Camila Fernanda Macedo de Araújo elogiou a novidade. “Achei excelente a ideia, principalmente para quem tem dificuldade de acesso ao aplicativo, especialmente os idosos”, destacou.
Rede Ceac
Atualmente, a rede Ceac possui oito unidades fixas em Aracaju, Estância, Itabaiana, Lagarto e Simão Dias, além de uma unidade itinerante vinculada ao programa Sergipe é aqui. Entre os órgãos e concessionárias atendidos estão Banese, AracajuCard, Energisa, Deso, Receita Federal, Correios, Junta Militar de Sergipe, Detran, Procon e Prefeitura de Aracaju.
A relação completa de serviços e informações sobre agendamentos pode ser consultada no site ceac.se.gov.br.
Com informações de Infonet
