Febraban emite alerta sobre golpe telefônico do “falso gerente” que pede senhas bancárias

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) advertiu os correntistas a redobrarem a atenção diante de um golpe aplicado por telefone, no qual criminosos se fazem passar por gerentes de agências para obter senhas e outras informações sigilosas.

Segundo a entidade, os golpistas utilizam tecnologia para mascarar o número de origem da chamada, fazendo parecer que o contato parte do próprio banco do cliente. Durante a ligação, alegam irregularidades na conta, como descontos indevidos ou clonagem de cartão, e solicitam dados pessoais para suposta “atualização de segurança”.

O que dizem os bancos

Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, reforça que nenhum funcionário, gerente ou call center autorizado liga para solicitar senhas, códigos de segurança ou a realização de transferências. “Se receber esse tipo de contato, encerre a ligação imediatamente e, em caso de dúvida, procure os canais oficiais do seu banco”, orientou.

Como o cliente deve agir

A Febraban recomenda que senhas, tokens e chaves de segurança sejam mantidos exclusivamente sob a guarda do titular e jamais informados durante ligações, e-mails ou mensagens com links suspeitos. Caso o correntista perceba que foi vítima do golpe, deve avisar o banco imediatamente para bloquear o aplicativo ou a senha de acesso e registrar boletim de ocorrência.

Principais orientações

• Desligar a chamada assim que o suposto gerente solicitar dados confidenciais;
• Não compartilhar senhas, códigos ou tokens por telefone, e-mail ou aplicativos de mensagem;
• Procurar os canais oficiais da instituição financeira para confirmar qualquer informação;
• Registrar ocorrência policial se houver perda de valores ou exposição de dados.

De acordo com a Febraban, os bancos nunca pedem senhas, dados pessoais, atualização de sistemas nem solicitam pagamentos ou estornos para resolver problemas na conta. A orientação é simples: desconfie, desligue e contate o banco pelos meios oficiais.

Com informações de Infonet