A Prefeitura de Aracaju mantém atendimento semanal para pessoas com dúvidas ou pendências no BPC/Loas. O serviço é realizado às quartas e sextas-feiras, mediante agendamento prévio nos Cras.
A Prefeitura de Aracaju, por meio de parceria entre a Secretaria Municipal da Família e da Assistência Social (Semfas) e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), realiza semanalmente um plantão social para atender pessoas com dúvidas ou pendências relacionadas ao Benefício de Prestação Continuada da Lei Orgânica da Assistência Social (BPC/Loas).
O atendimento ocorre todas as quartas e sextas-feiras, das 14h às 17h, na sede da Semfas, situada na Rua Doutor José Calumby, nº 1321, no bairro Suíssa, região central da capital. Para acessar o serviço, o cidadão deve procurar o Centro de Referência de Assistência Social (Cras) de sua região e solicitar o agendamento. Em geral, o atendimento é marcado entre 10 e 20 dias após a solicitação.
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Dheyson Tavares de Andrade Nascimento, que solicitou o benefício para o filho de seis anos, diagnosticado com Transtorno do Espectro Autista (TEA), destacou a importância da orientação presencial para esclarecer dúvidas específicas. “Estou sendo bem acolhido, o pessoal aqui é muito prestativo e atencioso. Tive vários esclarecimentos que eu não conhecia porque dei entrada pelo aplicativo do INSS, que é mais geral, e tive o benefício negado. Considerei até procurar um advogado, mas fui ao Cras atualizar o Cadastro Único e recebi orientações específicas para o meu caso de forma gratuita”, afirmou.
A beneficiária Marinelda Lima da Silva, de 81 anos, ficou cerca de dois meses sem receber o benefício. Durante uma visita domiciliar da equipe do Cadastro Único, ela recebeu orientação para buscar o plantão social e regularizar a situação. “Eu vim aqui porque meu benefício só veio até o mês de maio. A assistente social foi na minha casa, verificou que estava tudo certinho e me orientou a vir aqui para atualizar o cadastro e voltar a receber normalmente. Realmente estou achando o atendimento ótimo, não tenho do que reclamar”, comentou.
Para a gerente do BPC da Diretoria de Gestão Social e Habitação, Talita Santos, o plantão é fundamental para assegurar o acesso aos direitos, independentemente do nível de informação dos cidadãos ou da familiaridade deles com os serviços digitais do INSS. Segundo ela, as demandas chegam por meio dos Cras, e o atendimento oferece esclarecimentos sobre benefícios previdenciários, o BPC e o Cadastro Único.
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